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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso atendimento através do nosso e-mail: mentalidadepet@gmail.com
Suporte por WhatsApp: (11) 99556-6517
Horário de atendimento:

Segunda à Sexta: 09:00 - 17:00

SAC - Perguntas Frequentes | Mentalidade Pet Loja

1. Quais tipos de produtos vocês vendem?

Vendemos produtos inovadores, naturais e sustentáveis para seu pet, incluindo brinquedos interativos, comedouros inteligentes, itens de higiene, bem-estar, petiscos naturais, camas, acessórios entre outros.

2. Os produtos são de fabricação própria?

Não. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, sempre priorizando qualidade, segurança e inovação para o bem-estar do seu pet.

Quanto tempo demora para o meu pedido chegar?
  • O período de entrega pode variar de acordo com o fornecedor e se o produto é nacional ou internacional.

  • Você será informado(a) do prazo estimado no momento da compra.

4. Como posso rastrear meu pedido?

Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que o produto for enviado. Também é possível acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta em nosso site.

5. É seguro comprar na loja da Mentalidade Pet?

Sim. Nosso site utiliza criptografia SSL e plataformas seguras de pagamento como, Pix e cartão de crédito. Seus dados estão protegidos.

6. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos:

  • Pix

  • Cartões de débito

  • Cartões de crédito (com parcelamento)

  • Boleto bancário

7. Vocês aceitam devoluções?

Sim. Caso o produto chegue com defeito ou não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

8. Meu pedido veio errado ou com defeito. O que faço?

Pedimos desculpas! Envie uma foto do produto e número do pedido para nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias após o recebimento. Resolveremos o quanto antes.

9. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Entregamos em todo o território nacional, com rastreamento disponível em todos os pedidos.

10. Como entrar em contato com vocês?

Você pode nos chamar pelo WhatsApp 11 995566517 ou por e-mail: mentalidadepet@gmail.com

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